京东618启示录:唯有开放,才有未来

京东618启示录:唯有开放,才有未来

“唯有开放才有未来,取之必先予之。”

京东零售CEO徐雷曾这样表示,在他看来,“开放”将成为2020年京东的关键词,京东将更加积极输出京东的供应链能力。

作为京东对外开放的大规模“阅兵场”,第17个京东618以累计下单金额超2692亿元的成绩,为这场后疫情时代备受瞩目的全民购物节划下完美句点。

对于外界而言,这是一场提振消费信心,释放消费活力的购物狂欢;对于京东而言,它却有着更重要的意义:通过这场全行业参与度较高的零售盛会,优化对外开放的模式,创造出实体企业与互联网企业深度融合的完美路径。

故事从2017年说起

2017年被京东内部视为“战略元年”。在那一年的开年大会上,刘强东在没有任何预兆的情况下,面向全集团提出京东要全面向技术转型;同年10月,京东提出战略路径将从“一体化”走向“一体化的开放”。

这是京东首次将“开放”放在如此重要的战略位置。过去的十余年里,京东专注于“一体化”的打造,从自营电商到自建物流,从前端销售到后端供应链,京东在零售的纵向链条上精心钻研,最终形成业务发展的护城河,并成就京东成长为中国大型零售商。

一切看起来都顺风顺水,财务数据也非常健康,京东突然提出要调整航向,这对于外界来说,更像是京东对外讲的一个“故事”。彼时很少有人愿意相信,京东将变成一家技术公司,也很少有人理解,在零售领域脚跟稳固的京东为什么要做“一体化的开放”。

事实上,京东在“一体化”路径上的深耕正是这场转变的一大内驱力。由于在零售、供应链、物流领域积累深厚,且经历过数次销售峰值的考验,京东认为这些能力开放出去,既能为自己寻找新的增长点,也能带动行业共同成长,这样双赢的业务,逻辑上无疑是自洽的。

更大的推动来自于外部。2017年,整个互联网行业都在讨论“互联网的下半场”,随着人口红利逐渐见顶,整个行业从“消费互联网”走向“产业互联网”已是大势所趋。不仅对于京东,对于其他互联网巨头也一样,必须在产业互联网里找到自己的精准卡位,才能借势腾飞。

在“消费互联网”阶段,就钻研“一体化”的京东,其实早就干起了“产业互联网”的事情。无论是零售、营销、供应链、物流、技术……京东的沉淀下来的能力经过积木化组合,就能快速形成一套“个性化的解决方案”。

这正是整个行业所期待的。过去,京东通过对成本、效率、用户体验的孜孜以求,提高了整个零售行业的成本、效率的用户体验。当京东将经验与能力开放出去,行业玩家将少走无数弯路,从而快速推动行业发展。

唯有开放才有未来

京东的开放决心有多大?从京东与快手的合作即可见一斑。

5月27日,京东零售与快手科技正式签署战略合作协议,官方表示,双方将在快手小店的供应链能力打造、品牌营销和数据能力共建等方面展开深入合作,共同打造短视频直播电商新生态。

但外界最关注的却是这一点:通过此次合作,消费者在快手购买京东自营商品不需要跳转。这意味着,快手主播在直播间可以直接销售京东自营商品,无需自己再找供应链。

快手需要京东的供应链和商品,让自身流量的商业变现更有效率,而京东需要覆盖更多的零售场景。

618期间,合作正式落地。6月15日,京东零售与快手宣布共同启动“双百亿补贴”,为消费者带来前所未有的实惠。6月16日,京东快手品质购物专场正式登场,快手电商代言人张雨绮、著名主持人华少以及众多知名快手主播联手带货京东好物,最终以单日带货14.2亿的优异成绩完美收官。这无疑是双方所期待的效果。

不仅如此,618期间,线下零售也纷纷享受到了京东的红利。618期间,京东超市链接线上需求和线下商流的“物竞天择”累计成交额环比4月同期增长30倍,更多的消费者享受到了“一小时生活圈”服务;山姆及沃尔玛官方旗舰店累计成交额同比增长100%。

京东京车会线下成交金额增长265%,其专业养护服务越来越受到广大消费者的认可与信赖。京东自有品牌京安途系列车品成交量同比增长423%。京品加油订单量同比增长240%,倍耐力成交额同比增长233%,壳牌成交额同比增长70%,固特异轮胎同比增长105%。

通过开放多维度的大数据分析,帮助制造企业精准锁定消费需求,京东C2M不断助力传统产业上演“逆袭之路”。618期间,京东C2M京品家电备受消费者青睐,京品冰箱、空调、电视品类成交额占比环比提升300%以上。京东智联云联合格力品牌推出第一款人工智能C2B反向定制冰箱首批上线即被秒光。由京东C2M模式推出的国产耳机成交额同比增长9倍,台式机产品则斩获销量380%的同比增长。京东超市C2M产品累计销量同比增长260%。

运营超过730座大型仓库,智能仓库物流中心“亚洲一号”达28座,仓储总面积约为1700万平方米的京东物流,也在618将“开放”做到了极致。截至6月18日24点,京东物流618开放业务收入同比增长超过80%。

随着京东物流开放战略的深入推进和产品创新,多个业务实现强劲增长,其中个人快递业务量同比增长311%,京东大件开放业务单量同比增长230%,“京东服务+”线上成交额同比增长309%,京东冷链生鲜仓出库量同比增长110%。

2020年年初,刘强东在全员信中正式确立了京东集团的最新定位:以供应链为基础的技术与服务企业。通过供应链和技术服务的开放,京东正在为各个场景中的消费者提供优质的购物体验,也为合作伙伴创造更多的商业机会,为行业和社会创造出更大的价值。

“唯有开放,才有未来!”或许,这是第17个京东618献给整个行业的最大启示。

责编:张靖雯、王瑞景